Een nieuwe keuken is een flinke investering, dat snappen we. Je wilt natuurlijk dat alles perfect werkt en er goed uitziet, ook na een paar jaar. Daarom is het superbelangrijk om goed te letten op de garanties die je krijgt. Zo sta je sterk als er iets misgaat.
De Wettelijke Garantie: Je Basisrecht
In België heb je altijd recht op een wettelijke garantie. Dat is een basisbescherming voor jou als consument. Voor een nieuwe keuken betekent dit dat je twee jaar garantie hebt op alle onderdelen die de keukenbouwer levert en plaatst. Denk aan de kasten, het werkblad, de spoelbak en de kraan. Deze garantie dekt gebreken die al bestonden op het moment van levering, maar pas later zichtbaar werden. Stel, je kastdeur begint na een jaar te zakken zonder duidelijke reden, dan valt dit onder de wettelijke garantie. Je hoeft dit niet specifiek te vragen, je hebt hier automatisch recht op.
Het is wel belangrijk om elk probleem zo snel mogelijk te melden aan je keukenbouwer. Wacht je te lang, dan kan het moeilijker worden om je recht te halen. Bewaar ook altijd goed je aankoopbewijs en de factuur. Dit zijn je bewijsstukken.
Garantie op Keukentoestellen: Een Apart Verhaal
De toestellen in je keuken, zoals de oven, koelkast, vaatwasser en kookplaat, hebben vaak hun eigen garantie. Deze garantie wordt meestal rechtstreeks door de fabrikant van het toestel gegeven, niet door je keukenbouwer. De standaard fabrieksgarantie is vaak ook twee jaar, net als de wettelijke garantie. Maar sommige merken bieden langer garantie, bijvoorbeeld vijf jaar op specifieke onderdelen van een motor of compressor. Vraag hier expliciet naar bij de aankoop van je keuken. Een langere garantie op duurdere toestellen is zeker een pluspunt.
Laat de keukenbouwer duidelijk vermelden welke garantie er op elk toestel zit. Vraag ook of zij het aanspreekpunt zijn bij problemen, of dat je zelf rechtstreeks contact moet opnemen met de fabrikant. Dit kan veel gedoe besparen als er een defect optreedt.
Garantie op Plaatsing en Werkuren: De Service
Naast de garantie op de materialen is er ook de garantie op de plaatsing van je keuken. Een goede plaatsing is cruciaal voor de levensduur van je keuken. Denk aan een correct gemonteerd werkblad, waterpas kasten en goed afgestelde deuren. Als er door een fout bij de plaatsing problemen ontstaan, moet de keukenbouwer dit oplossen. De garantie op de plaatsing valt meestal ook onder de wettelijke garantie van twee jaar. Het gaat hier om de kwaliteit van het werk dat geleverd is.
Sommige keukenbouwers bieden een extra servicegarantie, bijvoorbeeld dat ze binnen een bepaalde termijn langskomen bij problemen. Vraag hiernaar. Dit geeft extra gemoedsrust. De kosten voor het herstellen van fouten in de plaatsing, inclusief de werkuren, moeten dan gedekt zijn.
Commerciële Garantie: De Extraatjes
Bovenop de wettelijke garantie en de fabrieksgarantie van de toestellen, bieden sommige keukenbouwers een commerciële garantie aan. Dit is een extra service die ze zelf bepalen. Dit kan variëren van 5 tot zelfs 10 jaar garantie op bepaalde onderdelen van de kasten, zoals scharnieren of ladesystemen. Dit is een teken van vertrouwen in hun product. Lees de voorwaarden van zo'n commerciële garantie altijd goed door. Wat dekt het precies? Zijn er uitzonderingen? Wat is de procedure als je er aanspraak op wilt maken?
Een langere garantie op de kasten kan je veel gemoedsrust geven. Het toont aan dat de leverancier gelooft in de kwaliteit van zijn materialen. Denk eraan dat de kostprijs van een keuken kan variëren. Een gemiddelde nieuwe keuken kost in Vlaanderen tussen de 8.000 en 25.000 euro, afhankelijk van materialen en toestellen. Een langere garantie kan een meerprijs waard zijn.
Een praktisch voorbeeld
Stel je voor: je hebt net een gloednieuwe keuken laten plaatsen. Na anderhalf jaar merk je dat de kraan lekt. Je contacteert de keukenbouwer. Die zal eerst kijken of het een productiefout is van de kraan zelf, of een fout bij de plaatsing. Is het een productiefout? Dan valt het onder de wettelijke garantie van twee jaar op het product. De keukenbouwer zal de kraan vervangen of herstellen, zonder extra kosten voor jou. Dit geldt ook als de vaatwasser na een jaar plots niet meer werkt. Dan valt dit onder de fabrieksgarantie van de vaatwasser. De keukenbouwer zal je dan doorverwijzen naar de fabrikant of regelt zelf de herstelling via de fabrikant. Belangrijk is dat je de problemen tijdig meldt.
Zorg dus dat alle garanties duidelijk op papier staan in je offerte en contract. Als je keuken ouder dan 10 jaar is en je renoveert, betaal je trouwens maar 6% BTW op de werken en materialen die door de aannemer geleverd en geplaatst worden. Voor een nieuwe keuken in een nieuwbouwproject is dat 21% BTW.
Heb je nog vragen of wil je verschillende offertes vergelijken? Via BuildGuide kan je gemakkelijk offertes aanvragen voor jouw nieuwe keuken. Zo vind je de beste deal met de juiste garanties!
